สัปดาห์ที่ผ่านมาเราเพิ่งเล่นแอป Snapchat ทำหน้าเด็กกันอยู่เลย ซึ่งเราก็มั่นใจว่า แอป Snapchat เป็นแอปที่น่าเชื่อถือ เป็นแอปยอดนิยมเช่นเดียวกับ Facebook, LINE, Instagram
ต่างประเทศนิยมใช้ Snapchat เพราะว่า รูปภาพ วีดีโอถ้าไม่บันทึกไว้ ปกติจะหายไป ประมาณ 24 ชั่วโมงหลังจากโพสต์ คล้าย Stories บน Facebook, IG, LINE
มีรายงานออกมาว่าพนักงานของ Snapchat จำนวนหนึ่งได้ใช้เครื่องมือตรวจสอบผู้ใช้ โดยมีแหล่งข่าวอ้างอิงจากหลายแหล่งว่า อีเมล์ภายในหลุด มีการใช้เครื่องมือภายในที่เรียกว่า SnapLion ซึ่งใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลตามที่กฎหมายได้กำหนดและร้องขอ แต่พนักงานกลับนำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้ในทางที่ผิด
ซึ่งพนักงานสามารถเข้าถึงตำแหน่งของผู้ใช้ เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ และรวมไปถึงภาพที่บันทึกไว้บน Snaps และข้อมูลอื่นๆ โดยอดีตพนักงานได้เรียกเครื่องมือเหล่านี้ว่า “the keys to the kingdom” หมายถึง กุญแจสู่อาณาจักร ถ้าแปลเป็นไทยก็ประมาณ เปิดโลกใหม่
ทั้งนี้ SnapLion ใช้เพื่อเก็บข้อมูลตามที่มีการบังคับใช้ทางกฎหมายเท่านั้น ที่แย่ไปกว่านั้นก็คือ เครื่องมือนี้ใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการ reset รหัสผ่านในกรณีถูกแฮก
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่เป็นข่าวเรื่องพนักงานเข้าถึงข้อมูลลูกค้า พนักงาน Uber เองก็เคยมีการเข้าถึงข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์ของลูกค้า
เราเพิ่งจะสนุกกับแอป Snapchat แค่ไม่กี่วัน ซึ่งตอนดาวน์โหลดมา ก็มั่นใจได้ว่า ปลอดภัย ไม่ดักข้อมูลแบบแอปจีนที่เคยได้ยินข่าว แต่พนักงานกลับปฏิบัติหน้าที่ในทางที่ผิด เรื่องนี้เสื่อมเสียต่อ Snapchat มหาศาลเช่นกัน
