ในงาน Google I/O 2018 กูเกิลได้นำเทคโนโลยีใหม่อันหนึ่งมาโชว์ซึ่งสร้างความฮือฮาให้กับเหล่าคนที่ได้เห็นเป็นจำนวนมาก โดยเทคโนโลยีที่ว่านี้ก็คือ Google Duplex เป็น AI เลขาผู้ช่วยตัวใหม่ที่มีความสามารถล้ำกว่า Google Assistant อยู่มากเลยทีเดียว ซึ่งมันจะทำงานร่วมกับ Assistant แต่สามารถทำในสิ่งที่ Assistant ไม่สามารถทำได้อย่างเช่นการโทรไปคุยกับคนอื่นเพื่อจองนัดหมายตามที่ผู้ใช้สั่ง
Google Duplex สามารถพูดคุยโต้ตอบได้เป็นธรรมชาติเหมือนมนุษย์มากๆ จนถึงขั้นแยกไม่ออกเลยว่านี่คนจริงๆ หรือเป็น AI กันแน่ สามารถเข้าใจและใช้รูปประโยคที่มีความซับซ้อนได้ มีการใช้คำหรือประโยคแสดงอารมณ์และไม่เป็นทางการ มีน้ำเสียงที่ไม่เหมือนหุ่นยนต์ หรือแม้แต่การโต้ตอบในสถานการณ์ที่แตกต่างกันออกไปได้อย่างราบรื่น
Google Duplex ถูกพัฒนามาด้วยการให้เรียนรู้ข้อความและประโยคการพูดของมนุษย์มาเป็นจำนวนมากและสารพัดรูปแบบ และเมื่อมีการใช้งานมันก็จะยิ่งเรียนรู้มากขึ้นเรื่อยๆ มีการโต้ตอบที่คล่องแคล่วเหมือนมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ โดยทางกูเกิลได้บอกว่า เมื่อใดที่ผู้ใช้สั่งให้ Google Duplex ช่วยทำอะไรแล้วมันไม่สามารถทำได้ ก็จะมีทีมงานที่เป็นคนจริงๆ เข้ามาช่วยเหลือแทน และ Google Duplex ก็จะเรียนรู้ว่าทีมงานทำงานยังไง เพื่อที่จะได้ทำเองได้ในอนาคต
เชื่อว่าบรรยายยังไงก็น่าจะยังไม่เห็นภาพ เพราะฉะนั้นเราไปดูคลิปที่กูเกิลนำมาเปิดโชว์สาธิตการทำงานของ Google Duplex กันเลยทีดีกว่า โดยจะสาธิตให้ดู 2 อย่าง อย่างแรกคือการให้ Google Duplex โทรนัดช่างตัดผมให้ ส่วนอีกอย่างคือให้โทรจองร้านอาหารให้ เชิญคลิกดูที่วิดีโอด้านล่างนี้กันได้เลย ส่วนจะได้ใช้จริงกันเมื่อไหร่นั้นยังไม่มีกำหนดที่แน่ชัด คงต้องรอกันไปก่อนนะ
https://www.youtube.com/watch?v=bd1mEm2Fy08
